Gönderim Politikası

1. Sipariş İşlem Süresi

​

• Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından [1-3] iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir.

• Hafta sonları (Cumartesi, Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınmaktadır.

• Yoğun kampanya dönemlerinde veya olağanüstü durumlarda sipariş işlem sürelerinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

​

2. Kargo Ücretleri ve Teslimat Yöntemleri

​

• Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firmasının Adı, örn: Yurtiçi Kargo / MNG Kargo] güvencesiyle adresinize teslim edilmektedir.

• Kargo ücreti, ödeme (checkout) sayfasında sepetinize eklediğiniz ürünlerin ağırlığına ve hacmine (desi) göre otomatik olarak hesaplanır ve sipariş toplamına yansıtılır.

• [Örn: 1000 TL] ve üzeri alışverişlerinizde "Ücretsiz Kargo" kampanyamızdan faydalanabilirsiniz. (Toptan veya paletli alımlar için özel nakliye şartları geçerli olabilir, lütfen iletişime geçiniz.)

​

3. Teslimat Süresi

​

• Kargoya teslim edilen siparişlerinizin size ulaşma süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik göstermekle birlikte ortalama [1-4] iş günü arasındadır.

• Kargo firmalarının mobil bölgelerinde (haftanın belirli günleri teslimat yapılan bölgeler) teslimat süreleri farklılık gösterebilir.

​

4. Sipariş Takibi

​

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize veya cep telefonu numaranıza kargo takip numarası ve takip linki gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizin nerede olduğunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

​

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Hasar Durumu)

​

Ürünlerimiz (AdBlue, Oto Cam Suyu vb.) sıvı ve ağır kimyevi nitelikte olabildiğinden, kargo paketlemesine ekstra özen gösterilmektedir. Ancak yine de taşıma sırasında hasar oluşma ihtimaline karşı şu adımları izlemenizi önemle rica ederiz:

• Kargonuzu teslim alırken paket dışarısında ezilme, yırtılma, akma veya sızıntı olup olmadığını mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

• Eğer pakette veya üründe herhangi bir hasar/sızıntı tespit ederseniz, kargoyu kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Tutanak tutulan ve tarafımıza iade edilen hasarlı kargolar için en kısa sürede yenisi ile değişim veya para iadesi işlemi başlatılacaktır. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

​

6. Ulaşılamayan Teslimatlar

​

Kargo firması, teslimat adresinde size ulaşamadığı durumlarda paketinizi şubeye geri götürür. Şubeye dönen kargoların [örn: 3 gün] içerisinde alıcı tarafından şubeden teslim alınması gerekmektedir. Belirtilen sürede teslim alınmayan kargolar şirketimize iade edilir. İade edilen siparişlerin yeniden gönderimi talep edildiğinde, oluşacak ek kargo masrafları alıcıya yansıtılacaktır.